Gracias por elegir una creación de TaiLu Taller Creativo. Cada producto es preparado con dedicación y cuidado para llegar hasta ti en las mejores condiciones. A continuación encontrarás información importante sobre nuestros tiempos de producción, envíos, cancelaciones y garantía.
La mayoría de nuestros productos se elaboran bajo pedido. Por esta razón, el tiempo estimado de producción es de 3 a 7 días hábiles, contados a partir de la confirmación del pago.
Este tiempo corresponde únicamente a la elaboración del producto y no incluye el tiempo de envío, el cual puede variar según la ciudad de destino y la empresa transportadora.
Realizamos envíos a través de transportadoras nacionales. Una vez tu pedido haya sido despachado, recibirás la información necesaria para hacer seguimiento a la entrega.
Los tiempos de transporte dependen de la ciudad de destino, la cobertura de la transportadora y otras condiciones externas ajenas a TaiLu Taller Creativo.
Nuestros productos son empacados cuidadosamente para protegerlos durante el transporte. Sin embargo, al tratarse de artículos delicados como cerámica, vidrio u otros materiales frágiles, existe la posibilidad de que se presente algún inconveniente durante el envío.
Si tu pedido llega con daños atribuibles al transporte o presenta algún defecto de fabricación, por favor contáctanos dentro de las primeras 12 horas posteriores a la recepción del pedido y envíanos:
Con esta información podremos revisar el caso y gestionar la solución correspondiente cuando aplique.
No será posible gestionar reclamaciones reportadas después de este plazo.
Si deseas cancelar tu pedido, podrás hacerlo dentro de las primeras 2 horas posteriores a la compra.
Después de este tiempo, el pedido podrá haber ingresado al proceso de preparación o producción, por lo que no será posible realizar cancelaciones ni solicitar reembolsos.
En caso de aprobarse una cancelación dentro del plazo establecido, el reembolso se realizará por el valor efectivamente recibido por TaiLu Taller Creativo, descontando los costos asociados a la transacción cuando estos hayan sido cobrados por la plataforma de pago o la entidad financiera.
Si necesitas información adicional sobre tu pedido, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales de atención.
